¿Cómo puedo obtener información sobre recambios y accesorios para mi moto?

¿Por qué las consultas sobre recambios, accesorios y compatibilidades se gestionan por correo y no por teléfono?

En Ramirezmoto.es, estamos comprometidos con ofrecerte la mejor atención posible, asegurándonos de que la información que recibas sea precisa y fiable. Para consultas sobre recambios, accesorios y compatibilidades, preferimos gestionarlas por correo electrónico en lugar de por teléfono.

Sabemos que algunos clientes prefieren llamar, y siempre que podemos atendemos las llamadas. Sin embargo, en muchos casos y con el fin de ayudar en todo lo posible, la persona que responde el teléfono puede estar realizando otras tareas (por ejemplo, en el área de informática, contabilidad o almacén), y además, no siempre tiene los conocimientos técnicos necesarios para responder con precisión a estas consultas. Por este motivo, cuando se trata de información técnica o compatibilidades, es fundamental que la consulta se gestione por escrito y a través del departamento adecuado.

💡 ¿Por qué preferimos gestionar estas consultas por correo?

• Precisión y seguridad: Al responder por escrito, nos aseguramos de revisar correctamente los datos antes de enviarte la información.
• Evitar errores en compatibilidades: No podemos garantizar compatibilidades por teléfono, ya que, si hay un error, no quedaría registrado. En cambio, por correo podemos revisar cada caso con detalle.
• Seguimiento y trazabilidad: Si más adelante tienes dudas o necesitas más información, tanto tú como nuestro equipo tendréis un historial claro de la conversación, sin riesgo de malentendidos.
• Compromiso con la calidad: Somos una empresa seria, y si en algún momento cometiéramos un error, nos responsabilizamos. Trabajamos así porque hemos comprobado que esta es la mejor manera de ofrecer un servicio claro, fiable y sin problemas para el cliente.
• Tiempo de gestión: A veces, incluso por correo, averiguar información sobre ciertos productos requiere tiempo, ya que trabajamos con muchísimas marcas, modelos de moto y distribuidores. Hacerlo por teléfono sería aún más complicado y menos preciso. Sabemos que a algunos clientes no les gusta dejar su correo, pero es la única forma de garantizar una respuesta correcta y completa.

Si necesitas información sobre recambios, accesorios o compatibilidades, te invitamos a escribirnos a 📩 tecnicos@ramirezmoto.es. Nuestro equipo revisará tu consulta y te intentará proporcionar la mejor respuesta posible lo antes posible.