Mi pedido no llega, ¿qué hago?

Es muy poco probable que ocurra una incidencia con el envío de tu pedido, ya que trabajamos con transportistas de confianza y seguimos un proceso riguroso para asegurar la correcta entrega. Sin embargo, si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, te recomendamos que sigas estos pasos:

1. Revisa el número de seguimiento: Al enviar tu pedido, te enviamos un correo electrónico con el número de seguimiento. Utiliza este número en la web del transportista para verificar el estado de tu envío.

2. Verifica la dirección de entrega: Asegúrate de que la dirección de entrega proporcionada en tu pedido sea correcta. Puedes comprobar esta información en el correo de confirmación del pedido.

3. Ponte en contacto con nuestro equipo de postventa: Si el número de seguimiento no proporciona información clara o si el plazo de entrega estimado ha pasado, por favor, contacta a nuestro equipo de postventa a través del correo postventa@ramirezmoto.es. Ellos se encargarán de gestionar cualquier incidencia relacionada con tu envío y encontrar una solución lo antes posible.

4. Reposición del producto: En caso de pérdida o rotura confirmada, Ramirez Moto Racing se encargará de reponer el producto lo antes posible y de manera completamente gratuita.