¿Cómo es el proceso de tramitación, envío y recepción de mi pedido en Ramirezmoto.es?

Una vez que hayas realizado tu pedido, seguimos un proceso cuidadosamente diseñado para asegurar que recibas tu compra en el menor tiempo posible y con la mayor transparencia. A continuación, te explicamos los pasos:

1. Confirmación del pedido:
   Después de finalizar tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. Este correo contiene un resumen de los productos adquiridos, el método de envío seleccionado y la dirección de entrega.

2. Revisión y tramitación del pedido:
   Nuestro equipo revisará tu pedido para asegurarse de que todos los productos están disponibles y que la información de entrega es correcta. Si alguno de los productos tiene una etiqueta gris (sin stock sincronizado con el proveedor), nos pondremos en contacto contigo para confirmar el plazo de entrega aproximado o darte otras opciones.

3. Preparación del pedido:
   Si los productos están en stock (etiqueta verde), procederemos inmediatamente a preparar tu pedido. Para los productos que dependen del stock del proveedor (etiqueta naranja), comenzamos el proceso de adquisición del mismo, siendo el plazo de entrega estimado el  que figura en el producto e informándote del plazo de entrega si no fuese el indicado.

4. Envío del pedido:
   Una vez que el pedido esté preparado, se empaqueta cuidadosamente para su envío. Dependiendo de la opción de envío que hayas seleccionado, el paquete será entregado al servicio de mensajería  o bien se informa por mail para  ser regogido en la tienda.

   • Si todos los productos están en stock, el envío se realiza en 24-48 horas.
   • Si algún producto está en stock del proveedor o sin sincronización (etiqueta gris), el envío se realizará una vez que tengamos los productos en nuestras instalaciones. Te mantendremos informado del estado.

5. Seguimiento del pedido:
   Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas verificar en tiempo real el estado del envío a través de la página web del transportista.

6. Entrega al cliente:
   El servicio de mensajería realizará la entrega en la dirección indicada en tu pedido. El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación. Si tienes alguna incidencia con la recepción (dirección incorrecta, paquete dañado, etc.), puedes ponerte en contacto con nosotros para resolverla lo antes posible a postventa@ramirezmoto.es

7. Recepción del pedido:
   Al recibir el pedido, asegúrate de revisar el paquete para confirmar que todo está en orden y que los productos coinciden con lo solicitado. Si hay cualquier problema, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para gestionar un reemplazo o devolución.