¿Qué pasa si recibo un producto defectuoso o incorrecto?

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto en Ramirezmoto.es, el proceso de devolución es completamente gratuito. En estos casos, lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con nuestro equipo de postventa en postventa@ramirezmoto.es, proporcionando los siguientes detalles:

• Número de pedido o factura.
• Descripción detallada del defecto o error.
• Fotos o vídeos que muestren el defecto o el producto incorrecto.

Nuestro equipo revisará tu solicitud y gestionará la recogida del producto sin coste para ti. Dependiendo de la situación, procederemos a reparar el producto, enviarte uno nuevo o realizar el reembolso completo. Te mantendremos informado durante todo el proceso para que sea lo más ágil posible.