¿Cómo puedo solicitar un cambio de talla si no es gratis?

¿Cómo puedo solicitar un cambio de talla si no es gratis?

Si el producto que has comprado en Ramirezmoto.es no tiene el distintivo de "Cambio de talla gratis", puedes igualmente solicitar un cambio, pero los gastos de envío y recogida correrán por tu cuenta. Para gestionar un cambio de talla, sigue estos pasos:

1. Contacta con nuestro equipo de postventa en postventa@ramirezmoto.es, proporcionando tu número de pedido, la talla actual y la nueva talla que necesitas.

2. Gastos asociados:

   • Si el cambio se realiza dentro de la Península o Baleares y el pedido no supera los 20 kg de peso o 40 kg de volumen, el coste de la recogida será de:
     • 9 € si el pedido fue inferior a 89 €.
     • 12 € si el pedido fue superior a 89 €.
   • Para cambios desde Ceuta, Melilla, Canarias o fuera de España, los gastos de devolución y aduaneros correrán por tu cuenta.

3. Envío del producto original:

   • Antes de que podamos enviarte la nueva talla, necesitamos recibir el producto original en nuestra sede y verificar que está en perfecto estado, con todas las etiquetas y el embalaje original intactos.

4. Tiempo de cambio:

   • El tiempo de cambio puede variar según la disponibilidad del producto con el fabricante o distribuidor. Durante el mes de agosto, los cambios de talla pueden demorarse hasta septiembre debido a los periodos vacacionales.

Este proceso te permite cambiar la talla de tu producto de manera rápida y sencilla, asumiendo los costes de recogida y envío cuando el cambio no es gratuito.