¿Cómo se tramita una devolución?

Si deseas tramitar una devolución en Ramirez Moto Racing, sigue estos sencillos pasos:

Contacta con nuestro equipo de postventa: Envía un correo a postventa@ramirezmoto.es indicando tu número de pedido, los productos que deseas devolver y el motivo de la devolución.
Revisión de tu solicitud: Nuestro equipo de postventa revisará tu solicitud y te proporcionará las instrucciones para la devolución, incluyendo los detalles de recogida, si eliges usar nuestra agencia de transporte.
Preparación del artículo: Asegúrate de que el producto está en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin haber sido utilizado ni instalado, con todas las etiquetas, embalaje original, manuales y accesorios. Recuerda no colocar cinta adhesiva directamente en el embalaje del producto, y envolverlo correctamente para evitar daños.
Recogida del producto: Si decides utilizar nuestra agencia de transporte, organizaremos la recogida. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente y se te informará del coste según el importe del pedido y el peso del paquete.
Reembolso: Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto, procederemos a procesar el reembolso correspondiente. Si el embalaje o el producto presentan desperfectos, se reducirá el importe de la devolución según el estado del artículo.

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia durante el proceso, ponte en contacto con postventa@ramirezmoto.es.